Обзор книги "Цифровая трансформация. Как выжить и преуспеть в новую эпоху"

Все книги про цифровую трансформацию надо читать начиная с описания автора. Итак, Томас Сибел - основатель и генеральный директор крупной американской IT компании C3.AI, которая прошла большой путь от ERP и CRM до самых передовых корпоративных AI-решений. Кроме успешной бизнес-карьеры, Томас Сибел входит в советы консультантов нескольких крупных американских ВУЗов, в 2017 и 2018 году он был объявлен "Предпринимателем года" по мнению EY.

Как выжить и преуспеть в эпоху цифровой трансформации? Рецепт от Томаса Сибела состоит из 4 основных компонентов: облачные сервисы (там хранится информация), облачные вычисления (там она обрабатывается), промышленный интернет вещей (источник сырых данных) и конечно искусственный интеллект, чтобы управлять всем выше перечисленным. AI-решения являются ключевым продуктом компании автора, но они не могут работать без данных и сервисов по их хранению и обработке. Про другие актуальные цифровые решения: роботов, виртуальную реальность, аддитивную печать в книге не слова. Всё это за периметром C3.AI и писать про это Томасу Сибелу не интересно.

Для сервисной экономики, похожей на американскую, аргументация автора безусловно убедительна. Особенно понравилась идея эластичности облаков. Хотим мы этого, или нет, все будут хранить данные в облаках. Облака цифровых гигантов всегда будут выгоднее корпоративных. Значит доля облаков Amazon, IMB и Microsoft будет расти и это опасная зависимость. Избежать её можно раскладывая данные в "разные корзины" и не допуская монополии одного облачного сервисного поставщика. У этого решения есть важная деталь - форматы данных, сервисы и ПО должны обеспечивать лёгкую миграцию данных между разными облачными провайдерами. В этом смысл эластичности и это очень важно.

В последнее время в американской деловой литературе на тему цифрового развития часто встречаются примеры из биологии. Тут Томас Сибел постарался и предлагает изучить критику теории Дарвина. Биологи антидарвинисты доказывают, что эволюция была не плавной, а ступенчатой. Прилетел метеорит - динозавры вымерли, млекопитающие размножились. Автор транслирует этот опыт на цифровое развитие. Цифровые технологии стремительно врываются в экономику. Надо внимательно анализировать новые возможности и новые угрозы. И вы станете разорившейся сетью видеопроката или Netflix. Выбор за вами. Ключ к успеху - правильная работа с данными.

Ценной частью книги являются подробные клиентские кейсы. Каждый заслуживает внимания:

ENGIE, энергетика, Франция
Огромный энергохолдинг. 150 000 сотрудников, 70 стран, 60 млрд евро годовая прибыль. При таком масштабе приходится и цифру внедрять масштабно: одновременно десятки проектов по получению данных с оборудования через IIoT, всё естественно загружается в облака и потом в приложения сотрудников и клиентов для повышения эффективности и удовлетворённости сервисами. Активнейшая роль генерального директора Изабель Кошер. Из наиболее очевидных достижений: предсказание поломок и оптимизация запланированного времени простоя оборудования. Разработана собственная цифровая IIoT платформа.

ENEL, энергетика, Италия
Энергохолдинг, 67 000 сотрудников, более 70 млн клиентов, 75 млрд евро годовая прибыль. Масштабное внедрение IIoT для распределительной электросети, а также умные электросчётчики для домашних хозяйств. Выдающиеся достижения по борьбе с воровством электроэнергии на основе данных, которые снимаются со счётчиков ежеминутно.

Caterlillar, производство, США
Производитель огромных бульдозеров, самосвалов и экскаваторов. 97 000 человек, парк техники более 500 000 единиц, стремится к 2 млн единиц. Годовая прибыль 5 млрд долларов. Каждому бульдозеру - цифровой двойник, точнее цифровая тень с данными по его локации, производительности, необходимости обслуживания. Много сделано для повышения эффективности логистики, прежде всего - запчастей. Они тяжёлые, важно не только наличие, но и возможность их быстро привести и смонтировать. Все варианты ищет, анализирует и предлагает специальное AI решение.

John Deere, производство, США
Производитель тракторов и комбайнов. 82 000 сотрудников. 7 млрд долларов годовая прибыль. Самая важная часть их цифровой трансформации - управление запасами. Много поставщиков. Логистика сложная. Навели порядок - разумно, обоснованно сократили запасы, получили огромную экономию. Разработана своя цифровая платформа по управлению запасами. Всё рассчитывают умные алгоритмы.

3M, производство, США
Производитель огромного ассортимента самой разной продукции от скотча до покрытия для трубопроводов. 97 000 сотрудников, 6 млрд долларов годовая прибыль. Главная цель - повышение операционной эффективности. Целый набор AI инструментов для самых разных задач. В фокусе внимания - запасы, логистика и эффективный документооборот. Значительное внимание уделено клиентам. Для каждой группы - своё мобильное приложение с удобными статусами заказов.

ВВС США
Ну и вишенка на торте, видимо это самый крупный клиент Томаса Сибела, американская армия. Тут и военно-воздушные силы, и управление запасами и военные инноваторы. Внедрено всё, что уже было сделано для Caterpillar и John Deere: умное управление запасами, прозрачная эффективная логистика, промышленный интернет вещей. Только KPI другой - боеготовность. Заранее знать, что и когда в самолёте сломается. Заранее это выгодно купить и привести в нужное место. Не допустить ситуации, когда самолёт не может взлететь из-за того, что ему пора шины поменять, а шины приедут через месяц. Найти избыточность в запасах, обосновать необходимость её сокращения. Найти запчасти, которым грозит дефицит. Быстро обосновать закупку. Инструменты очевидны: Bigdata+IIoT+AI.

Книга заканчивается полезным приложением:
План действий CEO в области цифровой трансформации:
1. Превратите команду руководителей высшего звена в драйвер перемен.
2. Наделите директора по цифровым технологиям полномочиями и бюджетом.
3. Работайте пошагово, чтобы добиваться побед и извлекать бизнес-ценность.
4. Одновременно с этим формируйте стратегическое ви´дение и действуйте.
5. Разработайте план цифровой трансформации и расскажите о нем заинтересованным сторонам.
6. Тщательно выбирайте партнеров.
7. Сосредоточьтесь на экономической выгоде.
8. Сформируйте культуру преобразований и инноваций.
9. Переобучите свою команду лидеров.
10. Постоянно переобучайте сотрудников. Инвестируйте в самообразование.

Подписываюсь под всеми рекомендациями Томаса Сибела, чувствуется его огромный практический опыт. Но особенно отмечу первый и последний пункт: не бывает успеха цифровой трансформации без исключительной личной поддержки CEO и подготовленной команды, настроенной на цифровое развитие.

В целом книга понравилась, обращаю внимание, в американской бизнес-литературе по цифровому развитию всё чаще пишут про оптимизацию запасов и логистики. Видимо это формирующийся тренд, надо будет внимательнее его изучить. Если эта предметная область вам интересна - давайте обсудим как сделать в вашей компании.

Приятного чтения, Олег Сковородников oleg@dtconsulting.ru

Обзоры других книг о цифровой трансформации:

Услуги DT Consulting в области цифровой трансформации

Анализ текущей ситуации
- исследование отраслевого опыта цифровой трансформации
- диагностика цифровой зрелости компании

Цели цифровой трансформации
- разработка стратегий цифровой трансформации

Дорожные карты цифровой трансформации
- разработка дорожных карт цифровой трансформации

Кадры для цифровой трансформации
- стратегическая сессия "Корпоративная стратегия цифровой трансформации"

Управление цифровой трансформацией
- экспертная поддержка на уровне работы в советах директоров

Финансирование цифровой трансформации
- экспертная поддержка в области получения субсидий на проекты цифровой трансформации